Immagine simbolica consulenza strategica settore insurance

Os legisladores aumentam cada vez mais as pressões no setor de seguros através de regulamentações sobre a capitalização e promulga disposições em matéria de tutela dos consumidores e de disciplina dos produtos. Os próprios consumidores estão mais atentos em relação aos custos dos serviços de seguros, graças às numerosas plataformas on-line que permitem comparar preços e desempenho. O resultado é uma pressão crescente nas margens de lucro.

O grupo Value Partners tem mais de 15 anos de experiência em servir as companhias de seguros em várias áreas chave: desenvolvimento de produtos, distribuição, vendas, reclamações e melhoria de rentabilidade. A Value Partners tem atendido grandes grupos de seguros franceses, alemães, italianos, japoneses e brasileiros e muitos projetos internacionais.

Tópicos específicos do projeto abordaram os preços automotivos, redefinição dos processos de pedidos, introdução de novos canais, integração e organização pós-fusão. Para citar algumas conquistas significativas, nós ajudamos uma seguradora a lançar o produto pay-as-you-drive na Europa, a seguradora top na Itália em agilizar seu processo de pedidos e consequentemente melhorar o serviço, e a maior seguradora brasileira a introduzir um inovador sistema de detecção de fraude.

Desenvolvimento do produto

Value Partners tem ajudado uma grande variedade de seguradoras no desenvolvimento e aperfeiçoamento de seguros automotivos, de saúde, de vida e de casa. Nosso suporte abrange as seguintes áreas: análise das necessidades do cliente, fatores de compra, preços, uso de novas tecnologias e processos de desenvolvimento de produtos.

Distribuição e vendas

Temos atendido uma série de seguradoras no desenvolvimento e gestão dos novos canais de vendas. Dentre os canais nos quais temos ajudado nossos clientes, estão: telefone, internet, ramos bancários e JV com parceiros não financeiros (ex: pneus e fabricantes de bens elétricos). Value Partners também tem assessorado os clientes no desenvolvimento de sistemas de suporte de cross selling/upselling e campanhas de vendas.

Sinistros

Value Partners tem apoiado grupos de seguros diversos em melhorar seus processos de avisos de sinistro com objetivo de reduzir os custos (de processamento e indenizações pagas) e melhorar o serviço para o cliente. Entre os temas tratados estão a reorganização dos registros, a introdução de um call center para processamento dos sinistros, gestão de fraudes e maior rapidez em finalizar os registros.

Melhoria da rentabilidade

Adquirimos substancial experiência em gerar rentabilidade, especialmente em seguros de automóvel. Elementos chave na estratégia de turnaround são preços, redefinição da carteira de clientes, introdução de novas tecnologias, reduzindo as despesas gerais e retomando o crescimento apenas com os clientes rentáveis. Em média, os clientes da Value Partners têm testemunhado uma melhora de mais de 10 pontos em seus índices nos dois anos seguintes a tais medidas.

IDÉIA E MÍDIA